あなたも経験者？スマホトラブルは身近な問題
スマートフォンは今や私たちの生活に欠かせない存在。財布や連絡手段、情報収集のツールとして、手放せない方も多いのではないでしょうか。しかし、そんな大切なスマホに、もしものことがあったら……？
ゲオが行った「スマホトラブルに関するアンケート」によると、なんと6割以上の人がスマホの紛失・盗難・故障を「経験したことがある」、または「ヒヤリとしたことがある」と回答しています。これは、決して他人事ではない、身近な問題だということを示しています。
トラブルの原因は「落下・画面割れ」が圧倒的
アンケートでは、トラブルの原因として「落下・画面割れ」が61.9%と最も多く、次に「水没」（20.9%）が続いています。発生場所も「自宅」（42.1%）と「外出中・日帰り」（41.6%）がほぼ同数で、場所を選ばずにリスクが潜んでいることがわかります。
トラブル時の対処法、約4割が「買い替え」を選択
実際にスマホトラブルを経験した人の対処法として、「新しい端末を購入した」が38.4%で最多となりました。「キャリアやメーカーの補償サービスを利用した」（31.2%）を上回る結果です。
これは、「修理を待つよりも、すぐに使えるスマホが欲しい」という現代の「タイパ（タイムパフォーマンス）」を重視する価値観が影響しているのかもしれません。一方で、「特に対策はしなかった・できなかった」という人も12.1%おり、困った状況に置かれた層も存在します。
対策を決めている人はわずか1割程度
これほどトラブルが身近であるにもかかわらず、万が一に備えて具体的な対策を「決めている」人は、わずか12.5%にとどまっています。「決めていない」「なんとなく決めている」を合わせると、8割以上の人が明確な備えがないままスマホを利用しているのが現状です。
スマホが使えないと何が困る？「連絡手段」と「決済」が上位に
もしスマホが使えなくなったら、何が一番困るでしょうか？アンケートでは、約7割が「家族・友人・職場と連絡が取れない」と回答しました。次に「決済（キャッシュレスなど）が使えない」（30.1%）、「SNSや情報収集ができない」（19.7%）が続きます。
トラブル解決の過程での不満点としては、「手続きが面倒だった」（37.8%）が「費用が高額だった」（34.0%）を上回り1位となりました。緊急時だからこそ、煩雑な手続きや待ち時間を避け、スムーズに元の生活に戻りたいというニーズがうかがえます。
もしもの時の救世主？「スマホレンタル」に約4割が関心
旅行先や帰省先でスマホを紛失・故障した際に、即日〜数日で必要な期間だけ借りられる「レンタルサービス」があったら利用したいかという質問に対し、約4割（37.5%）が利用に前向きな姿勢を示しました。
魅力に感じる点としては、「短期間だけ借りられる」（73.8%）、「すぐに手に入る」（57.6%）が高く評価されています。「購入するより安い」（34.9%）という経済性も魅力の一つ。一時的な代替機としてのニーズや、手続きのスピード感が求められていることがわかります。
ゲオからの提案：トラブル時の「購入」も「レンタル」も店舗で即時サポート
こうした生活者の声を受け、ゲオでは急なスマホトラブルの際に役立つサービスを提供しています。安価ですぐに手に入る「中古スマホ」の販売に加え、2025年11月21日（金）からは全国15店舗で「スマホレンタルサービス」を開始しました。
中古スマホで即日解決！
豊富な在庫の中から、データ消去とクリーニング、動作確認が厳重に行われた中古スマホを即日購入し、持ち帰ることができます。修理を待つ時間がない、すぐにでもスマホが必要という方には、心強い選択肢となるでしょう。
スマホレンタルで一時的な利用も安心
「必要な時、その場で、すぐに借りられる」をコンセプトにしたスマホレンタルサービスは、最短7泊8日、税込308円から利用可能です。iPhone SE（第3世代）、iPhone12、SAMSUNG Galaxy A25 5G SC-53F、Google Pixel 7a、iPad 9（64GB）といった機種が対象となっています。
このサービスは、店舗ですぐに借りられる即時性と、税込308円からの経済性を両立。面倒な手続きなく、その場で解決策を提供してくれます。まさに、困った時に頼れる「タイパ」に優れたサービスと言えるでしょう。
ゲオ・ゲオモバイルは、中古スマホの販売・買取だけでなく、レンタルという新しい選択肢を加えることで、私たちの生活のインフラであるスマホを、いつでも安心して使い続けられるようサポートしています。中古スマホ事業の詳細は、以下の公式サイトで確認できます。
もしもの時に備えて、ゲオのサービスをぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
