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楽天証券、オリコン顧客満足度®調査 ネット証券で5度目の総合1位を獲得！

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「どこのネット証券を選んだらいいんだろう？」そんなお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。そんな中、楽天証券が「2026年 オリコン顧客満足度®調査 ネット証券」において、見事5度目の総合1位を獲得しました。

オリコン顧客満足度1位のメダル

5度目の総合1位！楽天証券が選ばれる理由

この調査は、実際に投資や資産形成を行っている利用者を対象に、多角的な視点から評価を行うものです。楽天証券は、「口座開設・特典」、「取引のしやすさ」、「分析ツール」、「資産管理」、「提供情報」の5項目でトップ評価を獲得しました。さらに、国内株式、外国株式、投資信託といった運用商品別や、パソコン、スマホサイト、スマホアプリといった利用形態別の全部門でもトップの評価を得るなど、そのサービス品質の高さが幅広く認められています。

お客様の声に応える楽天証券の取り組み

楽天証券は、「お客様本位の業務運営」を掲げ、お客様に満足してもらえるよう、常に安全性と利便性を追求したサービスを低コストで提供することに尽力しています。

2025年には、金利のある世界への変化やセキュリティ対策の重要性など、新たな課題に直面する中で、お客様のお金に関する悩みを解決するための商品・サービスを積極的に拡充してきました。

例えば、株式や投資信託の購入までの余裕資金を運用できるMRF（マネー・リザーブ・ファンド）「楽天・マネーファンド」や、保有する金融商品を担保に資金を調達できる証券担保ローンなど、資産を有効活用できるサービスが提供されています。また、主要ネット証券の比較において、国内株式を100円から金額指定で取引できる「かぶピタッ®」を業界で初めて提供開始するなど、少額からでも投資を始めやすい環境を整えています。

スマートフォン向けアプリも進化を続けています。株式トレーディングアプリ「iSPEED®」には全気配値情報が表示できる「フル板®」での板発注機能が搭載され、資産づくりアプリ「iGrow®」には配当・分配・利金の管理機能が追加されました。これにより、場所や時間を選ばずにパソコンに匹敵する取引・資産管理が可能となり、お客様の利便性が大幅に向上しています。

お客様の大切な資産と情報を守るセキュリティ面では、パスワード不要で安全にログインできるFIDO2を用いた「パスキー認証」を、国内主要証券会社の中で初めて全チャネル（「楽天MT4」を除く）に導入しました。

これらの取り組みの結果、国内証券会社の開示情報に基づくと、2025年11月には楽天証券の証券総合口座数が1,300万口座を超え、国内証券会社単体で最多となりました。

これからも「永く付き合いたい証券会社」を目指して

今回の受賞は、楽天証券がこれまで行ってきたお客様への取り組みが多くの方に評価された結果と言えるでしょう。楽天証券は、この結果に満足することなく、今後もお客様のご要望に応え、投資や資産づくりをサポートするため、質の高いサービスを提供し続けるとのことです。

「資産づくりの伴走者」として、投資初心者からアクティブトレーダーまで、幅広いニーズに応えられるサービス拡充に尽力し、「永く付き合いたい証券会社」として選ばれることを目指しています。もしネット証券選びで迷っているなら、楽天証券のサービスを検討してみてはいかがでしょうか。

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